Qualitätsmanagementsystem

Produkte   Prozesse   Services   Führung   Operative		Organisation des Qualitätsmanagementsystems Die kurzen Zyklen für Entwicklung, Fertigung, Lieferung und Einsatz von Produkten, wie auch die rasche Wandlung von Kundenbedürfnissen, verlangen zunehmend Prozess orientierte Projektarbeit in enger Kooperation mit dem Kunden. Kompetenzen werden zunehmend in die Linien delegiert für die Flexibilisierung der Leistungserstellung. Differenzierte Kundenforderungen und die Tendenz der Standardisierung durch systematisches Qualitätsmanagement stellen hohe Ansprüche an Management und Mitarbeitende. Diese Forderungen werden in ein angemessenes Gleichgewicht gebracht. Eine wichtige Komponente ist das aktuell praktizierte Qualitätsmanagement, welches die Basis bildet und sorgfältig ergänzt oder erweitert wird. Rahmenbedingungen Anspruchsvolle Kunden, komplexe Herstellungsverfahren, hohe Dynamik in Technologie, Informatik und betrieblichen Umfeldern prägen die Anforderungen an Produkte, Dienstleistungen und Prozesse. Grundsätzlich führt heute jedes Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem. Die Herausforderung kann in der Differenzierung der eigenen Leistungen gegenüber anderen Anbietern liegen. Voraussetzungen Das Erstellen der Marktleistung erfordert Zielsetzung, Planung, Kooperation und Management. Die Organisation des Unternehmens wird gemäss der unternehmerischen Ziele und Strategiewahl strukturiert. Die Prozesse werden gesteuert und die Ergebnisse auf die Zielerreichung hin überprüft. Abweichungen werden methodisch bewertet und Korrekturen systematisch zugewiesen. Die Realisierung eines Managementsystems für die Erreichung von Qualität ist eine strategische Entscheidung und muss somit von der Unternehmensführung getragen und unterstützt werden. Dabei stellt sich weniger die Frage nach dem Managementsystem als die nach der Systematik in Führung, Umsetzung und Bewertung des Ergebnisses. Zudem tun die Verflechtung der Märkte ihr Übriges. Zunehmend sind internationale Normen verpflichtend für das Unternehmen als Teil des Wirtschaftsystems. Vorteile und Nutzen Die Übernahme von Normforderungen in die eigene Unternehmung verbessert die Kooperation mit Lieferanten, Auftragnehmenden und Produzenten. Information und Materialflüsse sind Schnittstellen übergreifend geregelt. Die Erfordernisse für Bewertung, Bemessung oder Beurteilung der Qualität, bzw. der Kundenforderungen sind einheitlich geregelt. Höhere Produkte- und Verfahrenssicherheit und die Rückverfolgbarkeit von wichtigen Bauteilen oder Ingenieurleistungen erhöhen die Rechtssicherheit. Erfolg mit System Sobald ein Unternehmen als Organisation eine bestimmte Vielschichtigkeit im Zusammenspiel der Erfolgsfaktoren erreicht hat, zeigt sich die Erfordernis strukturierter Regelung der Abläufe, Zuständigkeiten und Steuerung. Andererseits werden Marktleistungen erbracht, die systematisch in andere Produkte integriert werden. Schnittstellen zu Abnehmern müssen kompatibel sein und Kunden fordern Transparenz in Herstellung und Rückverfolgbarkeit im Entstehungsprozess einzelner Produkte. Die Erfüllung international anerkannter standardisierter Normen führt zu Kompatibilität und Sicherheit sowie Legitimation und Wachstum. Argumente für das Implementieren teamorientierte, optimierte und wirtschaftliche Führungsstrukturen; vereinbarte Zuordungen von Funktionen, Kompetenzen und Zuständigkeiten; erhöhte Transparenz von Bereich übergreifenden Geschäftsprozessen, weniger Rückfragen, Nacharbeiten oder Fehler durch verbesserte Kommunikation; effizientere Arbeitsweisen durch optimierte Prozesse und Strukturen; klare Ziele aufgrund effektiver externe und interne Kundenorientierung; ausgewiesener Leistungsnachweis für die kundenorientierte Auftragsabwicklung; nachvollziehbare Produktionsverfahren und Entscheidungen; rückverfolgbare Produkte erhöhen die Rechtssicherheit in Haftungsfragen; raschere Amortisation der investierten Mittel und Ressourcen; bessere Leistung und höhere Nachfrage;